Oficinas MyForce
Oficinas MyForce Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
84.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,4%
Média das Avaliações
46,1%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Número Um, S.A
  • A MyForce é o futuro da reparação automóvel com uma rede de mais de 80 oficinas distribuídas por todo o território nacional e vencedora dos prémios 5 Estrelas, Boa Escolha e Marca Recomendada 2024.

  • 210 115 017
    Chamada para a rede fixa nacional
  • qualidade.n1@topchallenge.pt

Oficinas MForce - Correia de distribuição mal colocada

Resolvida
Pedro Silva
Pedro Silva apresentou a reclamação
14 de janeiro 2023
Optei pela Mforce Torres Vedras para trocar a correira de distribuição e mudar o óleo antes de ir de férias para evitar problemas, mas acabei por ter mais problemas.

A minha carrinha Opel Vectra funcionava normalmente, pegava sempre à primeira, no entanto, quando fui buscar a carrinha à oficina, a mesma não pegou à primeira e acendeu a luz de manutenção (para além de ainda ter a luz de mudança de óleo acessa..)

Pensei que podia ser apenas uma infeliz coincidência e como a carrinha pegou à segunda, não reportei logo a situação.

Na manhã seguinte a carrinha continou com problemas a pegar, o que acabou por descarregar a bateria e estragou o primeiro dia de férias..

O problema persistiu durante todas as férias e foi necessário ter um dispositivo para carregar a bateria para contornar a situação, pois era necessário ligar várias vezes até pegar.

Já de regresso contactei a oficina, que após ser questionada indicou que podia estar relacionado com a intervenção realizada.

A carrinha esteve lá mais de duas semanas sem que qualquer informação fosse dada, prazo após o qual contactei a oficina, que ou dava respostas vagas e que o problema já estava quase resolvido.

Após alguma insistência pois precisava de me deslocar, consegui ir buscar a carrinha.

Já na oficina testei a carrinha e demorava tempo a pegar, algo que não fazia anteriormente.

Ainda me disseram que o problema era outro, que devia usar gasóleo aditivado e quiseram cobrar mais dinheiro para além dos cerca de 550€ que paguei inicialmente.

Resumindo e concluindo, a carrinha continua com problemas a pegar, acende a luz de manutenção. Consultei um mecânico que indicou que o motor está descomandado, que a correia não foi bem colocada daí o aparecimento de um problema que a carrinha não tinha anteriormente.
Data de ocorrência: 6 de junho 2022
Oficinas MyForce
14 de janeiro 2023
Estimado cliente, Sr./a Pedro Silva,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 87068523, no dia 2023-01-14, que mereceu a nossa melhor atenção.

Estamos averiguar a situação junto dos nossos serviços e encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Agradecemos o seu contacto,

Qualidade Mforce
Oficinas MyForce
7 de fevereiro 2023
Estimado cliente, Sr./a Pedro Silva,

No seguimento da reclamação número 87068523, apresentada no dia 2023-01-14, informamos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.

Caso tenha alguma dúvida adicional, por favor, disponha.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

Qualidade Mforce
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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