Olá Gelados - Gelado carte d'or sem sabor

Venho por este meio expressar o meu total descontentamento com o péssimo atendimento ao cliente prestado pela empresa Unilever.
No dia 29/10/2020 comprei uma embalagem de CARTE D'OR - Les Desserts - Salted Caramel - 900 ml, para o meu espanto ao abrir a embalagem já tinha gelo por dentro e o sabor era a água.
Como sabia que não adiantava reclamar na loja onde comprei, fiz uma reclamação através do site da Unilever. Demoraram um certo tempo a responder e arranjar uma solução para o problema.
A solução foi enviar um vale de oferta.
O problema da solução foi enviar um vale de 4€ de um produto que tem o valor de 4.99€!
Além de ter um gelado sem sabor, o qual foi para o lixo, fiquei com prejuízo de 99 cts. Na realidade neste momento o prejuízo é o valor total do gelado, já que ainda não usei o vale, pois acho ridículo pagar por um artigo que devia ter devolução total!
Como é obvio mandei um mail a expor a situação do vale e não obtive qualquer resposta.
Não recomendo a compra de artigos deste fornecedor.
Tenho 0 preocupação com os clientes.