OláGueibes - 6 meses de atraso na entrega

Gostaria de reportar a seguinte situação:
No dia 9 de Abril de 2020, enviei pelo correio verde para troca duas T shirts para a Marca Olágueibs para o endereço indicado pela pessoa responsável, até hoje dia 1 de Outubro de 2020 ainda não tive a minha encomenda de volta, durante estes 6 meses enviei varias mensagens algumas delas sem resposta . No dia 13 /5/2020 tive resposta a pedir desculpa e que seguiria nessa semana, no dia 2/6/2020 recebo mensagem a dizer que não esta esquecido, dia 28/6/2020 recebo mensagem a dizer que seguiam essa semana; Ate hoje não recebi nada nem resposta as mensagens .
6 meses é demasiado tempo para fazer uma simples troca , estamos já a falar de falta de respeito pelos clientes alem que denota uma péssima gestão de encomendas.
A juntar a isto a pagina continua a divulgar e aceitar encomendas, não entendo como uma encomenda esta por enviara desde abril deste ano.
Espero com esta reclamação ajude a resolver este problema. Disponivel para mais esclarecimentos

Liliana Alves