OLX - Burla

Olá, Mariya Chikivchuk.
Agradecemos o seu contacto referente à reclamação #108958324 (2024-03-06).

Vamos analisar rigorosamente a informação que partilha para lhe responderemos com a maior brevidade possível.

Até já,
A equipa OLX.

Olá, Mariya Chikivchuk.

Lamentamos a situação ocorrida. Não é esta a experiência que queremos que tenha no OLx.

Vamos-lhe enviar uma mensagem privada a solicitar mais informações para a podermos ajudar.

Obrigada

Equipa OLX.

Olá, Mariya Chikivchuk.

Estamos a fechar esta reclamação por não termos resposta adicional da sua parte.

Caso tenha qualquer outra questão, continuamos ao seu dispor via www.olx.pt/contactos de modo a podermos esclarecer-lhe com a maior brevidade possível.

A Equipa do OLX.

Olá, Mariya Chikivchuk.

Agradeço a informação solicitada.

A equipa responsável analisou a situação, e por motivos de segurança, optou por eliminar a conta do utilizador.

Este não é o comportamento que pretendemos que os anunciantes tenham no OLX, pelo que já tomámos as medidas que estão ao nosso alcance para manter a segurança dos restantes utilizadores. 

Agora é importante que efetue a queixa na PSP, GNR ou Ministério Público, de forma a pedir a restituição dos valores pagos e prejuízos causados com esta transação. 

De acordo com os Termos e Condições de funcionamento do OLX, infelizmente não está ao nosso alcance fazer-lhe o reembolso pelo valor perdido na transação. Está, sim, ao nosso alcance colaborar com as autoridades, fornecer a informação que nos foi solicitada oficialmente (pelo tribunal ou polícia) no seguimento da queixa, de forma a ajudar à resolução da mesma. Pelo que, asseguramos total colaboração do OLX no processo de queixa formal caso seja notificado.

Aproveito para sugerir que futuramente optes por realizar o negócio presencialmente ou, que utilizes o serviço "Entregas OLX", que pode oferecer mais segurança nas tuas transações.

O OLX conforme indica no Ponto 2- Disposições Gerais: Alínea 8, secção a, b e c, não se responsabiliza por qualquer dano que ocorra na sequência de uma transação, ou comportamento inadequado de uma das partes da transação.


Esperamos que a situação se resolva o mais rapidamente possível. Mais alguma questão, estamos aqui para ajudar.


Equipa OLX