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PLANET ONE – Relógios e Acessórios, S.A.
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One Watch Company - Encomenda não entregue e emails sem resposta
Resolvida
7/10
BRUNA CARVALHO apresentou a reclamação
28 de dezembro 2023
Realizei uma encomenda online (OWPT2023/064846) a 20.12.2023 com a informação no site de que seria entregue a tempo do natal e até ao dia de hoje não rececionei o solicitado e quando entro na conta o meu pedido encontra-se em separação desde o dia que fiz a encomenda.
Já enviei 2 emails pois é a única forma de contacto e não obtive qualquer resposta.
Agradeço um contacto de caráter URGENTE.
Já enviei 2 emails pois é a única forma de contacto e não obtive qualquer resposta.
Agradeço um contacto de caráter URGENTE.
Data de ocorrência: 20 de dezembro 2023
28 de dezembro 2023
Olá Bruna, Boa tarde,
Valorizamos muito o feedback dos nossos clientes, pois ajuda-nos a melhorar constantemente. Estamos cientes de que algumas experiências podem não corresponder às expectativas, e é por isso que estamos sempre a trabalhar para aprimorar os nossos produtos e serviços.
No seguimento do contacto telefónico, confirmamos que o estorno foi concluído com sucesso.
Se precisar de qualquer ajuda da nossa parte por favor entre em contacto.
Equipa de Apoio ao Cliente ONE
Valorizamos muito o feedback dos nossos clientes, pois ajuda-nos a melhorar constantemente. Estamos cientes de que algumas experiências podem não corresponder às expectativas, e é por isso que estamos sempre a trabalhar para aprimorar os nossos produtos e serviços.
No seguimento do contacto telefónico, confirmamos que o estorno foi concluído com sucesso.
Se precisar de qualquer ajuda da nossa parte por favor entre em contacto.
Equipa de Apoio ao Cliente ONE
BRUNA CARVALHO avaliou a marca
28 de dezembro 2023
.
Voltaria a fazer negócio? Sim
7/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Boa tarde,
Gostaria apenas de informar que aconteceu o mesmo comigo.
Que transtorno o que foi causado, tive de ir arranjar outro presente mais "fraco" e que não era o desejado.
Hoje dia 28, e ainda não chegou.
Talvez chegue a tempo do próximo natal.
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