One Watch Company - Não resposta a emails

Fiz uma encomenda online para oferecer no Natal. Não era o que a pessoa pretendia, cumpri os requisitos indicados no email da compra para fazer a devolução. Entreguei o produto no posto indicado com a embalagem e a etiqueta que me chegaram com o produto para esse fim. Isto foi no dia 28/12/23, logo que saí do ponto de recolha recebi um email da One. A dizer que a devolução foi aceite e com uma hiperligação para seguir a devolução. Desde aí essa hiperligação nunca foi actualizada. Já enviei 5 ou 6 mails para os 2 emails que estao disponiveis no site. Não obtive nenhuma resposta o que acho vergonhoso. Espero que me contactem o mais breve possível para resolver a situação.