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PLANET ONE – Relógios e Acessórios, S.A.
- Rua das Amoreiras nº 56, r/c 1250-024 Lisboa
- info@onewatchcompany.com
One Watch Company - Relógio (defeito)
Sem resolução
Milagros Serrano apresentou a reclamação
28 de janeiro 2024
(O nr de referência que indiquei é o nr de série do relógio)
Tenho um relógio da marca ONE WATCH COMPANY que me foi oferecido (não esta na garantia).
Reparei que a marca que esta no mostrador (parte de dentro do vidro) lhe faltava a letra O. Então a letra O descolou do mostrador, mostrador esse que esta sem algum risco, o relógio nunca caiu ao chão e as letras descolam assim? Não é suposto isto acontecer, de todo.
Envio vídeo e fotografias, caso a marca não responda a reclamação farei noutros portais, bem como nas redes sociais da marca.
Cumprimentos
Milagros Grilo
Tenho um relógio da marca ONE WATCH COMPANY que me foi oferecido (não esta na garantia).
Reparei que a marca que esta no mostrador (parte de dentro do vidro) lhe faltava a letra O. Então a letra O descolou do mostrador, mostrador esse que esta sem algum risco, o relógio nunca caiu ao chão e as letras descolam assim? Não é suposto isto acontecer, de todo.
Envio vídeo e fotografias, caso a marca não responda a reclamação farei noutros portais, bem como nas redes sociais da marca.
Cumprimentos
Milagros Grilo
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 28 de janeiro 2024
29 de janeiro 2024
Olá, Bom dia,
Agradecemos por entrar em contacto connosco e lamentamos pelo constrangimento com o seu artigo. Compreendemos a importância de ter um produto confiável e funcional, e gostaríamos de resolver esta questão o mais rápido possível.
Com base na sua descrição, acreditamos que seja necessário avaliar o artigo de perto para identificar e solucionar o problema. Nesse sentido, gostaríamos de pedir que se dirija à loja onde adquiriu o artigo, juntamente com a respetiva fatura de compra.
Se tiver efetuado a compra online, pode enviar o seu artigo para ser analisado pelo nosso departamento de assistência técnica.
Equipa de Apoio ao Cliente ONE
Agradecemos por entrar em contacto connosco e lamentamos pelo constrangimento com o seu artigo. Compreendemos a importância de ter um produto confiável e funcional, e gostaríamos de resolver esta questão o mais rápido possível.
Com base na sua descrição, acreditamos que seja necessário avaliar o artigo de perto para identificar e solucionar o problema. Nesse sentido, gostaríamos de pedir que se dirija à loja onde adquiriu o artigo, juntamente com a respetiva fatura de compra.
Se tiver efetuado a compra online, pode enviar o seu artigo para ser analisado pelo nosso departamento de assistência técnica.
Equipa de Apoio ao Cliente ONE
29 de janeiro 2024
Bom dia.
Com referi na reclamação, o relógio não está na garantia, assim sendo não tenho o talão de compra. Posso dizer a loja onde foi adquirido contudo não posso dirigir-me á loja pois vivo a 200km de distância. A loja é no Rio Sul Seixal - Silverland Jewellery. Relativamente ao relógio tenho a caixa, ja enviei o nr de série, bem como fotografia onde se vê que o ecrã não tem risco algum e a letra dentro do visor anda a solta …
Com referi na reclamação, o relógio não está na garantia, assim sendo não tenho o talão de compra. Posso dizer a loja onde foi adquirido contudo não posso dirigir-me á loja pois vivo a 200km de distância. A loja é no Rio Sul Seixal - Silverland Jewellery. Relativamente ao relógio tenho a caixa, ja enviei o nr de série, bem como fotografia onde se vê que o ecrã não tem risco algum e a letra dentro do visor anda a solta …
29 de janeiro 2024
Bom dia,
Nos casos em que o artigo não tem garantia, continuamos totalmente disponíveis para efetuar qualquer manutenção\reparação que seja necessário. Para esse efeito, deve deslocar-se até à loja de um revendedor parceiro e solicitar a nossa assistência especializada.
Posteriormente, a intervenção da equipa técnica será orçamentada e enviada para sua apreciação.
Equipa de Apoio ao Cliente ONE
Nos casos em que o artigo não tem garantia, continuamos totalmente disponíveis para efetuar qualquer manutenção\reparação que seja necessário. Para esse efeito, deve deslocar-se até à loja de um revendedor parceiro e solicitar a nossa assistência especializada.
Posteriormente, a intervenção da equipa técnica será orçamentada e enviada para sua apreciação.
Equipa de Apoio ao Cliente ONE
29 de janeiro 2024
Então tenho de me dirigir a uma loja e aguardar um “orçamento”? Um orçamento para reparar um defeito do relógio? As letras de dentro do visor danificam-se assim? Sem o relógio cair, descolou só e anda a solta dentro do visor. Uma marca como a vossa e isto acontece assim a um relógio?
Vou marcar a reclamação como sem resolução e expor a minha reclamação noutros portais. Nunca mais irei adquirir relógios desta marca e irei expor o sucedido.
Cumprimentos
Vou marcar a reclamação como sem resolução e expor a minha reclamação noutros portais. Nunca mais irei adquirir relógios desta marca e irei expor o sucedido.
Cumprimentos
30 de janeiro 2024
Bom dia,
Valorizamos muito o feedback dos nossos clientes, pois ajuda-nos a melhorar constantemente. Estamos cientes de que algumas experiências podem não corresponder às expectativas, e é por isso que estamos sempre a trabalhar para aprimorar os nossos produtos e serviços.
Se precisar de qualquer ajuda da nossa parte, por favor entre em contacto para o info@onewatchcompany.com.
Equipa de Apoio ao Cliente ONE
Valorizamos muito o feedback dos nossos clientes, pois ajuda-nos a melhorar constantemente. Estamos cientes de que algumas experiências podem não corresponder às expectativas, e é por isso que estamos sempre a trabalhar para aprimorar os nossos produtos e serviços.
Se precisar de qualquer ajuda da nossa parte, por favor entre em contacto para o info@onewatchcompany.com.
Equipa de Apoio ao Cliente ONE
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