One Watch Company - Relogio one

Boa tarde,

Tal como já transmitido anteriormente através de resposta ao seu email, com base na sua descrição, não foi possível identificar a referência do orçamento disponibilizado para reparação. Contudo, estamos empenhados em ir de encontro às suas expectativas e encontrar uma solução para o tema que apresenta.

Para conseguirmos aceder ao seu processo, vimos solicitar os detalhes necessários à nossa intervenção:

- Referência da encomenda
- Referência do artigo
- Referência da reparação
- Número da factura
- Data da reparação
- Nome que consta no processo

Obrigado,
Equipa de Apoio ao Cliente ONE

Bom dia Mónica,

Agradecemos o seu contacto e encaminhamos a sua exposição para o departamento responsável.


Obrigado,
Equipa de Apoio ao Cliente ONE

Bom dia Mónica,

Após uma análise realizada em oficina, constatamos que os danos observados no seu smartwatch não são um defeito de fabrico, uma vez que foi encontrada humidade dentro do relógio, não estando assim abrangidos pela garantia do produto.

Conforme email anexo enviamos fotografias do estado do relógio para o nosso agente conseguir comprovar e justificar o orçamento apresentado.

Obrigado,
Equipa de Apoio ao Cliente ONE

---

Esta resposta tem um anexo privado

Olá Mónica, Boa tarde,

Com relação ao Smartwatch, sugerimos antes de mais, visitar a secção de ‘Perguntas Frequentes’ no rodapé do nosso site, OneWatchCompany.com onde pode consultar as questões mais relevantes para o tema que apresenta. Também pode consultar, no nosso site, o respetivo manual de instruções, dentro da aba “Ficha técnica”, na descrição de cada artigo. No manual de instruções poderá encontrar todas as funcionalidades disponíveis no smartwatch.

Questões que deve consultar:

- RESISTÊNCIA DO SMARTWATCH À ÁGUA
- POSSO MOLHAR OU NADAR COM O MEU SMARTWATCH?

Evite a exposição do smartwatch à água salgada, temperaturas elevadas ou químicos abrasivos que possam comprometer os vedantes e a estanquidade do equipamento
Evite pressionar os botões do smartwatch se estiver debaixo de água
A resistência à água pode diminuir com o tempo devido ao desgaste ou ao envelhecimento das vedações. É importante realizar verificações regulares para garantir a longevidade e o normal funcionamento do seu equipamento

Obrigado,
Equipa de Apoio ao Cliente ONE

Olá Mónica, Bom dia,

Agradecemos novamente o seu contacto.

Para mais informações sobre o orçamento e formas de pagamento pedimos pf que entre em contacto com o nosso parceiro, Bluebird Colombo, onde foi realizada a compra.


Obrigado,
Equipa de Apoio ao Cliente ONE