One Watch Company - Smartwatche

Boa tarde venho fazer uma reclamação que comprei um relógio da one um smartwatche na ourivesaria Mario em Vila Verde e o relogio não conecta ao telemóvel, já foi testado em vários e nenhum serve.
Foi mandado para a garantia da One e por duas vezes que foi enviado veio sempre devolvido e dizem que não tem problema nenhum, o que nao é verdade e foi testado na loja de Vila Verde.
Está com muito má a assistência técnica da one e quero que me devolva a valor do relógio para comprar outro.
O relógio foi deixado na loja de Vila Verde dia 4-1-24 o que até ao dia de hoje continuo sem nada
Agradeço a vossa resolução o mais rápido Possível
Cumprimentos Ricardo Silva