Onevet - Falta de profissionalismo e cuidado com os animais

Deixei a minha cadela no serviço de urgência do Hospital Veterinário Universitário de Coimbra no dia 22/10/2023 com indicação para internamento devido vómitos, diarreia e falta de apetite. Deram-me um orçamento de 480€ para 3 dias de internamento com toda a medicação e exames necessários incluídos. No dia 24/10/2023 tive outro animal, desta vez um cão idoso exatamente com os mesmos sintomas que decido levar a outro hospital e que assim que chega é-lhe feito um teste à parvovirose que dá positivo. Nesse mesmo dia, aquando da hora da consulta, aviso o veterinário responsável pelo internamento da minha cadela desta situação, onde o mesmo me pede autorização para realizar o teste que vem a dar positivo minutos depois.
Ou seja, se eu não tivesse avisado ainda hoje a minha cadela estaria na mão de maus profissionais a ser tratada para uma doença que não tinha e consequentemente a não receber tratamento adequado para a parvovirose, sendo que se encontrava no internamente comum onde estavam outros animais sujeitos ao vírus. Posto isto dirijo-me no dia seguinte à cliente para visitar a minha cadela e peço para falar com a médica de serviço que por coincidência foi a médica que recebeu a minha cadela aquando do internamento, que me diz que se eu não estou satisfeita com o serviço posso leva-la embora mesmo sabendo o estado de saúde crítico em que ela se encontra. Isto não é profissionalismo, não é amor aos animais é muito menos será competência para lidar com animais doentes.
Conclusão, a minha cadela esteve internada 3 dias sem receber o tratamento necessário para a doença da qual ainda é portadora. Peço o valor total para pagamento e consequentemente transferência da minha cadela para um hospital capaz de a tratar e cujo intuito não seja apenas aproveitar-se e roubar dinheiro aos tutores, e sou confrontada com uma conta 300€ superior ao orçamento sendo que ela ficou apenas os 3 dias internada conforme estava estipulado no orçamento. São profissionais sem escrúpulos, mal intencionados e que apenas querem saber do dinheiro que aqueles animais representam ali.
Vou seguir com queixa em tribunal e queixa formal sob aquela “profissional” que de médica tem pouco.
FUJAM DESTE HOSPITAL VETERINÁRIO!

Aproveito ainda para expor que o valor do tratamento nunca foi atualizado ao dia conforme me foi dito, ou seja, apresentam quase o dobro do valor no final sem nunca informarem os tutores.
Assim espero, que respondam à reclamação feita no livro de reclamações.