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Online CV - Cancelamento de cobrança mensal indesejada
Em tratamento
Juliana apresentou a reclamação
8 de abril 2024
No día 21 de dezembro eu criei um currículo online para mim no valor de 0,95 e está sendo cobrado todos os meses um valor de 29,95 eu cancelei a minha assinatura e mesmo assim o online currículo segue debitando do meu cartão. Por favor eu não quero mais essas cobranças indesejadas e gostaria de cancelar a minha assinatura.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 8 de abril 2024
9 de abril 2024
Olá Juliana,
Agradecemos o seu contato.
Nós revisamos as informações da sua conta e confirmamos que a sua assinatura com o e-mail morenaflor_88@outlook.com foi cancelada, já que nenhum pagamento ou cobrança foi recebido da sua conta.
Confirmamos que, como nenhum plano de assinatura foi selecionado e pago, a taxa de adesão não será cobrada e foi automaticamente retirado da nossa plataforma.
É possível que tenha uma conta ativa com um endereço de e-mail diferente?
Se tiver recebido quaisquer encargos pelos nossos serviços, por favor responda a este e-mail com os seguintes detalhes para que possamos rastrear a sua subscrição paga:
O mesmo e-mail que utilizou para se registrar na nossa plataforma.
O ID do usuário, que poderá encontrar no e-mail de boas-vindas/confirmação que lhe enviámos quando subscreveu qualquer um dos nossos planos.
Os últimos 4 dígitos do cartão de crédito/débito utilizado para o pagamento.
Estamos à sua disposição para qualquer dúvida ou ajuda que você precise.
Até logo!
Antônia
Online Curriculo
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Antônia
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