Opel - Tenho a minha viatura em reparação reparador autorizado carby lisboa entregue em 27 de novembro 2023 porque justificam que a opel não dá resposta

Desde que adquiri a viatura Opel Crossland fiz todas a revisões na auto industrial. Tive necessidade de pedir assistência em22 de Novembro e por a Auto Industrial só agendar para Dezembro, solicitei o Reparador autorizado Carby Lisboa, que recebeu o carro em 27 de Novembro. Passados três meses respondem que não está solucionado por a Opel não dar resposta. A OPEL não é obrigado a dar uma viatura de substituição? Não responde e muito menos esclarece aos e-mail´s enviados.