Opel - Incompetência e total desrespeito pelo cliente

A oficina da Opel na Praça José Queirós em Lisboa tem o meu veículo desde o dia 8 de março para reparação mecânica (bomba de água e turbo).
Nunca me comunicaram qualquer aviso ou justificação do atraso. Tive de ser eu a ligar, o que revela total desrespeito pelo cliente.
Estamos a 24 de abril, um mês e meio depois, e o meu veículo continua lá... A bomba de água está reparada e paga, mas não tinham peças para o turbo. Estavam "à espera de resposta da Alemanha há semanas", pelo que iriam então tentar encontrar peças recondicionadas (!) aqui em Portugal. "É mais rápido e até lhe fica mais barato", disseram. E eu pergunto - o que é que estavam à espera para me informar do atraso e da forma alternativa de resolver a situação?
Expliquei por várias vezes que preciso do veículo por questões de saúde - facilmente comprováveis -, sem nada ter sido feito pela parta da oficina da Opel para acelerar a reparação. Só ao fim de um mês de espera, e confirmando com a oficina que o veículo funcionava perfeitamente sem o turbo, fui buscar o carro por alguns dias (para fazer as compras do mês) e voltei a colocá-lo, à espera que o "novo" turbo fosse colocado. Que não deveria demorar mais que dois ou três dias. Passaram-se oito dias. Liguei hoje e o meu carro está desmontado, sem notícias de turbo nenhum.
Não me foi oferecida nenhuma solução de substituição de veículo equivalente. Disseram-me que se eu quisesse podiam emprestar um carro de dimensões significativamente maiores, ao que não estou habituada. Se o riscasse, por exemplo, teria de pagar uma franquia de 800€!
Mas esta gente pensa que pode interferir na vida das pessoas durante praticamente 2 meses (porque continuam sem saber nada do turbo!), agravar uma situação de saúde que me obriga a recorrer a tratamentos de emergência, e mesmo assim serem arrogantes ao telefone, estando certos de ficar impunes???
Vergonhoso. Irei naturalmente divulgar esta situação de todas as formas possíveis a todas as entidades que possam ser informadas. Pessoas que considerem recorrer à oficina da Opel precisam de saber, pois podem correr o risco de lhes acontecer o mesmo.
Quanto à Opel, ode ser que apertem com quem lhes faz as reparações, e que os obriguem a assumir responsabilidades e reconhecer quando erram.
Com um serviço destes, para mim, Opel nunca mais.