OpenBank - Comissões cobradas indevidamente em caixas multibanco situadas no banco santander

Publicidade do Openbank " com o seu cartão R42 é grátis levantamentos em mais de 40.000 caixas multibanco do Santander"
Eu fiz dois para testar e cobram comissões, apresentei reclamação, estou a aguardar, três dias ... Uma coisa simples que até a pessoa que me atendeu via telefone, verificou que levantei 100 euros na Av. Boavista no banco Santander e que cobraram comissão 0,60 cêntimos... Qual é dúvida...!? Devem estar a verificar se realmente existe um banco Santander na Av. Da Boavista no Porto.
Péssimo serviço e publicidade enganosa, fraudulenta porque se não fosse já tinham resolvido está falha, porque voltei a fazer um teste e levantei 20 euros no dia a seguir e adevinhem.... Mais 0,50 cêntimos de comissão....
Não abram conta porque é uma aventura este banco... Só dá mais força aos bancos físicos que pelo menos resolvem as trapalhadas.
Obrigada