Performance da Marca
8.6
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
5,6%
Tempo Médio de Resposta
5,6%
Taxa de Solução
5,9%
Média das Avaliações
20%
Taxa de Retenção de Clientes
12,5%
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Opodo8.6
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Opodo - Falta de apoio ao cliente

Sem resolução
Ana Antunes
Ana Antunes apresentou a reclamação
17 de março 2020
Tenho o meu vôo cancelado devido às circunstâncias atuais. Contudo na plataforma OPODO , a minha reserva continua confirmada. Tenho tentado ligar, não passa de um atendimento automático , não consigo falar com um operador. Pelo chat também já inúmeras vezes, e nada. Agradecia o reembolso desta viagem. Obrigada
Data de ocorrência: 17 de março 2020
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
17 de março 2020

Na mesma situação também desde sexta-feira por volta de 13: hs que recebi um e-mail informando que ouvi alteração do meu voo e tenho ate 48: hrs para entrar em contacto com eles e fiz o mesmo ninguém atendi.

Esta muito preocupante o trato queles estão tratando os clientes.