OportoStore - Pagamento do artigo e ausência de envio do mesmo

Passado um mês e catorze dias, após a oficialização da minha encomenda, respetivo pagamento e confirmação do mesmo, não foi recepcionado qualquer artigo nem consentido o envio do mesmo.
Face ao exposto, solicitei a devolução do montante pago (nos próximos três dias úteis seguintes), conforme descriminado em comprovativo bancário remetido aquando a realização da encomenda.

Até à presente data não foi verificada a devolução de qualquer montante, conforme acordado em epígrafe.
Depois de efectuadas todas as diligências a fim de resolver a situação com cordialidade, o mesmo não se verificou. A falta de colaboração e princípio de boa fé levou, lamentavelmente, à ausência de entendimento.
Face ao exposto, sou forçada a denunciar a situação junto das estâncias competentes para o efeito, nomeadamente, no Portal da Queixa.
Cumprimentos,
Vânia Sousa

Exmos senhores,

Conforme legislação que remete para os direitos e deveres do consumidor, passados quase DOIS MESES (60 dias) após a formalização da encomenda e depois de varias diligências no sentido de obter a devolução do valor do artigo, APÓS OS 30 DIAS (as quais constam em elementos provatórios que disponho para o efeito), a mesma não se verificou nem me foi remetida prova de tal facto.
Esgotadas todas as tentativas de resolução desta situação de uma forma cordial, adotando desde o início uma atitude sensata e respeitando as boas praticas exijo o meu direito e não admito que continuem com a atitude prevaricadora e desrespeitadora que tanto tem demonstrado V/Excelências.
Atentamente
Vânia Sousa