Optica Iberica - Encomenda não recebida e falta de resposta

Jéssica Varela apresentou a reclamação

9 de junho 2022

No passado dia 21/05/2022 efetuei uma compra através do vosso site. Nesse mesmo dia recebi um e-mail com a confirmação da encomenda, e a sua atualização para o estado de: Em processamento.
No dia 30/05/2022 recebi um novo e-mail novamente com o estado da encomenda de: Em processamento.

Desde essa data que tento contactar quer por telefone, quer por e-mail e não obtenho resposta!
Até à data não recebi a encomenda, e continuo sem obter resposta.

Data de ocorrência: 9 de junho 2022

Jéssica Varela avaliou a marca

17 de junho 2022

Apenas após reclamação no livro de reclamações on-line é que me foi enviado um e-mail com o código de rastreio para o acompanhamento da minha encomenda. Após envio deste código, recebi a encomenda no dia seguinte. Não recomendo de todo a compra, uma vez que o apoio ao cliente/serviço pós venda é péssimo.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida