Desloquei-me a uma loja opticalia na qual comprei um kit de limpeza de óculos à qual questionei os dois funcionários que lá estavam se poderia ser feita a devolução em dinheiro caso fosse necessário, responderam-me que sim, qual o meu espanto quando passado uns dias vou lá novamente e dizem-me que não é possível fazer essa mesma devolução, apenas em vale, dizem-me que vão contatar o responsável de loja para averiguar a situação e ver o que se pode fazer, já passou mais de uma semana e ainda não obtive qualquer tipo de resposta, visto que a culpa não foi minha, gostaria de obter a devolução monetária, como me foi dito desde o início.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 12 de novembro 2024
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