No seguimento de uma reclamação já apresentada na loja Opticália Premium Arrábida Shopping e encaminhada para a marca das lentes "ZEISS", sendo que a resposta obtida, foi sem sucesso, venho por este meio colocar a minha indignação e falta de profissionalismo sobretudo por parte da loja (colaboradores pouco interessados em resolver o problema com a marca "ZEISS", sem profissionalismo e qualquer ética no atendimento ao público e sem sensibilidade no assunto a tratar), uma vez que esta não reforça a reclamação apresentada à "ZEISS", sabendo que me dirijo à loja Opticália, constantemente para as minhas lentes serem limpas por um dos colaboradores de loja, com um determinado produto liquido específico, de forma a retirar os "picotados" que aparecem nas lentes.
Questiono, e sublinho, como é possível a própria loja Opticália, estar a par desta situação, talvez inédita, para a própria marca "ZEISS" e não assumirem que realmente as lentes demonstram este tipo de defeito desde início.
Da última vez, fui atendida por uma colaboradora da loja Opticália e a resposta que me deu foi a seguinte" se para a menina lhe causa transtorno em passar cá para limparmos o "picotado" das lentes, pode comprar o liquido para as limpar em casa", isto é resposta que se dê a uma cliente?
Esta situação aconteceu poucos meses da aquisição da compra dos óculos, sempre alertei a situação da garantia.
Desta forma, venho respeitosamente mostrar toda a minha indignação e solicitar a resolução do meu problema, sou neste momento aluna universitária de enfermagem e necessito diariamente dos óculos no melhor estado possível, pois sou minuciosa e exigente nos meus pertences, para além de me incomodar bastante na visão.
Grata pela atenção e compreensão.
Peço deferimento ao meu pedido.
Oliveira de Azeméis, 01 outubro de 2024
Gabriela Lopes Oliveira
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 1 de outubro 2024
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.