Marca Recomendada A marca Opticenter é uma Marca Recomendada
A marca Opticenter é confiável?
Bom
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
84,6%
Média das Avaliações
34,4%
Taxa de Retenção de Clientes
22,2%
Ranking na categoria
  • O Provedor pode dirigir recomendações à Administração da Opticenter para corrigir decisões ou procedimentos inconvenientes nos serviços prestados.
    Na apreciação destes casos, o Provedor pode obter com urgência as informações e esclarecimentos necessários à formulação de um juízo independente.​

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    4780 - 487 Santo Tirso.
  • geral@opticenter.pt

Opticenter - Vendas

Resolvida
1/10
Jose Geraldes
Jose Geraldes apresentou a reclamação
3 de novembro 2025
Apesar de já ter comunicado o sucedido, quis o destino que hoje pelas 11h45m me ligassem por causa da queixa apresentada no provedor do cliente, porque através do livro de reclamações não é possivel, enfim,Ora este telefonema tinha por objetivo persuadir-me a deslocar-me à loja para averiguar os factos, o que acabei por fazer, apesar da relutância, pois já adivinhava a resposta .Devo dizer que 3 óticas diferente obviamente, foram unanimes em dizer que as lentes eram diferentes uma da outra na sua origem, porém, a funcionária afirma o contrário, claro, com uma arrogância que nunca tinha visto no comércio , se eu tinha provas do que dizia, e que ela tinha!!!. Ainda que, inclusive me queria remeter para uma "reunião" com o patrão, !!! Para que? para ainda perder tempo e paciência!!!Neste contexto, dizer que posso ser enganado mais do que uma vez , mas nunca no mesmo sitio e situação, porquanto , chego à conclusão que isto dos óculos é uma máfia. se não porque abrem tantas lojas, uma em cada porta e nenhuma fecha!!??Algo não cheira bem!!Por mim podem continuar a vender, mas nem a mim , nem a minha esposa pelo menos, e claro aconselhar amigos e familiares está fora de questão. Boas vendas.
Data de ocorrência: 3 de novembro 2025
Opticenter
3 de novembro 2025
Estimado/a cliente,

Informamos que recebemos a sua reclamação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável.
Encontramo-nos a reunir todos os esforços para o/a contactar o mais breve possível.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente – Opticenter
Opticenter
11 de novembro 2025
Exmo. Senhor José Geraldes,

Lamentamos sinceramente a situação que descreve e o incómodo que esta experiência lhe causou.
Em nome da nossa equipa, apresentamos as nossas desculpas por não termos correspondido às suas expectativas, tanto na qualidade do serviço como no atendimento prestado.
Garantimos que valorizamos profundamente a opinião dos nossos clientes e que todas as reclamações são analisadas com a máxima atenção.
O nosso único objetivo é assegurar a sua total satisfação e confiança.
O responsável da loja encontra-se inteiramente disponível para dialogar consigo, de forma a esclarecer todos os pontos da situação e procurar uma solução adequada.
Pode entrar em contacto conosco (800 999 888) no horário que lhe for mais conveniente, ou, se preferir, teremos todo o gosto em agendar um momento específico para esse efeito.
Agradecemos o tempo que dedicou a partilhar o seu testemunho, é através dele que conseguimos melhorar continuamente os nossos serviços.

Com os melhores cumprimentos e sempre ao dispor,
Marta Nogueira (SAC)
Jose Geraldes
Jose Geraldes avaliou a marca
11 de novembro 2025

a não voltar ou recomendar a alguém,. não é confiável, além da funcionária ser super arrogante, enfim..

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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