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OPTO - Cobrança indevida
Resolvida
9/10
Diana Cruz apresentou a reclamação
4 de maio 2022
Foi efetuada uma cobrança indevida no valor de 9,99€ no dia 21/03/2022.
Após expor o caso por email, responderam no dia 18/04/2022 que iriam proceder ao reembolso desse valor. No entanto, não o recebi, pelo que voltei a ligar com o apoio ao cliente várias vezes e a enviar emails, sendo que respondem sempre que vão reportar o problema internamente e que tenho de aguardar. Ao dia de hoje, mais de 1 mês após o sucedido, continuo sem uma resposta e sem o valor reembolsado.
Após expor o caso por email, responderam no dia 18/04/2022 que iriam proceder ao reembolso desse valor. No entanto, não o recebi, pelo que voltei a ligar com o apoio ao cliente várias vezes e a enviar emails, sendo que respondem sempre que vão reportar o problema internamente e que tenho de aguardar. Ao dia de hoje, mais de 1 mês após o sucedido, continuo sem uma resposta e sem o valor reembolsado.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 21 de março 2022
4 de maio 2022
Olá, Diana,
Lamentamos o sucedido, o qual partilhámos com o Apoio ao Cliente , a fim de seres ajudada com a maior brevidade possível.
Obrigada e até já!
Lamentamos o sucedido, o qual partilhámos com o Apoio ao Cliente , a fim de seres ajudada com a maior brevidade possível.
Obrigada e até já!
4 de maio 2022
Temos boas notícias, Diana!
Com enorme satisfação, tomámos conhecimento do processamento do reembolso, pelo que verifica o teu extrato.
Se precisares de ajuda adicional:
escreve para apoio.cliente.opto@sic.pt;
telefona para o número 214698801 (Dias úteis das 9 às 19h | Sábados das 9 às 17h);
envia mensagem privada nas nossas redes sociais.
Entretanto, conclui a queixa e avalia a tua satisfação, através da funcionalidade disponibilizada pelo Portal da Queixa.
Continua a assistir a uma nova forma de ver a SIC. Obrigada!
Com enorme satisfação, tomámos conhecimento do processamento do reembolso, pelo que verifica o teu extrato.
Se precisares de ajuda adicional:
escreve para apoio.cliente.opto@sic.pt;
telefona para o número 214698801 (Dias úteis das 9 às 19h | Sábados das 9 às 17h);
envia mensagem privada nas nossas redes sociais.
Entretanto, conclui a queixa e avalia a tua satisfação, através da funcionalidade disponibilizada pelo Portal da Queixa.
Continua a assistir a uma nova forma de ver a SIC. Obrigada!
Diana Cruz avaliou a marca
10 de junho 2022
. . .
Voltaria a fazer negócio? Não
9/10
Comentários
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