Oral-B - Reparação de equipamento em garantia

comprei um irrigador dental oral-b o qual deixou de ter pressão, solicitei apoio num centro de assistência em Leiria por ser o que ficava mais perto da minha área de residência. o aparelho não veio devidamente reparado pelo que solicitei apoio via telefone á oral-b.
foi-me indicado a empresa satfiel para a reparação do equipamento porque faziam recolhas e entregas, apos contacto com a satfiel agendaram a recolha e passado 15 dias devolveram o equipamento, mas com um grave problema de vedação no circuito de água. fiz um vídeo enviei á satfiel e agendaram nova recolha a 07 de set 2022 e até á data de hoje não sei mais o que se passa com o equipamento. questionei por email a satfiel que não se dignou responder. tenho contactado regularmente a oral-b que me dizem para aguardar, no dia 17 out 2022 fiz um ultimato á oral-b pedindo um equipamento de substituição ou um voucher para adquirir outro equipamento. respostas zero.