Performance da Marca
15.0
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
14,3%
Tempo Médio de Resposta
0%
Taxa de Solução
9,5%
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33,3%
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Orbitur - Mal atendimento

Sem resolução
marcelo biase
marcelo biase apresentou a reclamação
18 de dezembro 2022
Fiquei nesse parque por 7 dias onde tive que refazer meu retorno ao Brasil pois fomos assaltados .
Primeiramente o parque não passa as informações e regras antes do check in .
E por isso tivemos vários problemas em relação a hospedagem que nos foi oferecida pois nada barato pelo mal atendimento .
1 não limparam nenhum dia nosso.bangalo e nem mesmo trocar as toalhas e limpeza.
2 passei mal em emergência na noite e não tinha ninguém para abrir o portão para que fosse a emergência depois de tanto esforço com a Bozina e eu tendo dores horríveis o segurança abriu . Na parte da manhã melhor as 6 da manhã retornei melhor do.hospital e eles não deixaram eu entrar com o carro pois meu bangalô era o.mais longe da portaria e resolvo que minha esposa está grávida de 7 meses e eu com problemas renais .
Mesmo pagando uma diária de 80 euros não pude entrar no meu quarto proibido pelo segurança e o.sistema .
No dia seguinte fui reclamar com a gerente e ele aí da disse que eu estava errado.pois está bozinado para sair . Piada isso em uma empresa que tem obrigação cuidar e selar pelos seus hóspedes.
Após isso eles também não satisfeito qualquer comida que eu pedia para.jantar ou almoçar eu tinha que pegar fora do.camping pois não.deixam entrar no.mesmo.ridiiculo isso .
Não.satisfeito entreguei meu carro alugado e retornei para o.camping de uber e eles queriam proibir a entrada do uber pois queria que minha esposa meu filho de 9 anos e eu com 51 anos andasse no.frio até o.bangalo que esta amais de 1 km com ladeiras para chegar . Aí foi demais .
Gastei quase 800 euros em estadia nisso para ser mal atendendido e com regras idiotas . Pois aqui é local de passeio e não.uma prisão.
Peço que a diretoria me.ligue e resolva isso .
Espero.quEspero.que quando eu sair hoje deixem entrar os dois 2 uber pois tenho 6 malas e não.co sigo levar até a portaria .
Data de ocorrência: 18 de dezembro 2022
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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