Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
38%
Taxa de Solução
20%
Média das Avaliações
13,3%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Elevadores e Escadas Rolantes
1 TK Elevator 52.9
2 Liftech 52.5
3 Enor 50.2
...
Orona27.7
Orona Portugal, Lda
  • 219255800
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Orona Portugal
    Beloura Office Park
    Alameda da Beloura, Edif. 4, Piso 2
    2714-561 Sintra
  • mpereira@orona.pt

Orona - Muito mau serviço de manutenção

Resolvida
2/10
Diogo Carvalheira
Diogo Carvalheira apresentou a reclamação
10 de outubro 2023 (editada a 10 de outubro 2023)
Pior suporte a avarias e manutenção que alguma vez experenciei. Elevadores constantemente avariados. A maior parte das vezes pelas mesmas razões. Já passou o limite do aceitável há muito tempo.
Data de ocorrência: 10 de outubro 2023
Orona
25 de outubro 2023
Bom dia Sr. Diogo

Lamentamos toda a situação pois entendemos bem os problemas e constrangimentos que estas situações causam.

Por vezes não é fácil detetar-se a causa das avarias o que atrasa a reposição em funcionamento. Pelo facto pedimos desculpa

O problema entretanto já foi detetado e a placa base foi substituída.

Cumprimentos
Diogo Carvalheira
Diogo Carvalheira avaliou a marca
8 de novembro 2023

Muito mau serviço ao longo do tempo. Voltam constantemente para resolver os mesmos problemas

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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