Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
38%
Taxa de Solução
20%
Média das Avaliações
20%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Elevadores e Escadas Rolantes
1 TK Elevator 52.9
2 Liftech 52.5
3 Enor 50.2
...
Orona28.7
Orona Portugal, Lda
  • 219255800
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Orona Portugal
    Beloura Office Park
    Alameda da Beloura, Edif. 4, Piso 2
    2714-561 Sintra
  • mpereira@orona.pt

Orona - Inspecção gateci com problemas recorrentes após 2 anos, nunca resolvidos pela orona

Resolvida
1/10
João Lopes
João Lopes apresentou a reclamação
30 de agosto 2020
Em 2018 foi efectuada a inspecção do elevador do prédio onde resido e foram detectadas algumas anomalias, que a ORONA deveria no minimo ter orçamentado para que o cliente (neste caso o condominio) decidisse e não voltasse a ter apontamentos na inspecção obrigatória por parte do GATECI.

Acontece que apos 2 anos da ultima inspecção por parte desta entidade, recebemos novo relatório e algumas das falhas (do tipo C3) continuam por resolver.
A ORONA cobra-nos 600€ anuais para manutenção de que? afinal não vem orçamento a não ser de situações em que o elevador parou.
Andam a cobrar por manutenção que não fazem ou que deixa sérias duvidas da qualidade.
É vergonhoso.
Data de ocorrência: 30 de agosto 2020
Orona
8 de setembro 2020
Boa tarde

Lamento que a situação se esteja a arrastar, mas nem tudo depende da Orona.

Em relação ao elevador que está parado, estamos a aguardar adjudicação da Gebalis

Em relação ao elevador nº 1, informo que temos o material encomendado e assim que chegue procederemos à sua subsituição. Entenda que a pandemia está a afetar todos os serviçso incluindo o dos nossos fornecedores

Cumprimentos
João Lopes
João Lopes avaliou a marca
27 de abril 2022

A orona tem os piores serviços ao consumidor

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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