Orona - Reclamação pelo facto de só ao fim de 6 semanas termos sido informados que faltava peças

Sou proprietário num edificio situado na Rua António Pereira Maia 126, 4470-486 Maia, com dois elevadores da marca Orona e cuja assistência técnica também é efetuada pela Orona.
No passado dia 29/12/2022 os mesmos avariaram tendo sido desligados pelo técnico que foi ao edificio.
Após vários contatos com a Orona fui informado que tinha sido enviado orçamento para a empresa de condomínio.
Estranhamente, no dia 7/2/2023 recebemos um email da empresa de condomínio, com um email da Orona informando que continuava à espera de peças.
Considero, no minimo estranho que seja necessário mais de 6 semanas para virem peças para reparar um elevador, que não considero assim tão antigo (2006).

Penso que os problemas administrativos poderiam ter sido resolvidos mais rapidamente, se Vocês tivessem aceitado a resolução propostas por parte dos condóminos, que seria efetuar o pagamento por Vós pretendido e que a Excelser demorou a fazer.

Ficamos a aguardar a reparação dos elevadores pois 7 semanas para efetuar uma reparação é no mínimo estranho