Performance da Marca

Insatisfatório

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

4,2%

Tempo Médio de Resposta

2,9%

Taxa de Solução

4,3%

Média das Avaliações

16,3%

Taxa de Retenção de Clientes

0%

Ranking na categoria

Ourivesaria e Joalharia

1 Magnolia Silver Jewellery 74.8

2 Stone By Stone 68.6

3 Lugar da Jóia 47.7

...

Oro Vivo Joalharia5.5

Ouro Vivo Unipessoal, Lda

Rua General Ferreira Martins, N 10, 10 Andar 1495-137 Algés
info@ourovivo.pt

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Oro Vivo Joalharia - Burla

Catarina apresentou a reclamação

5 de janeiro 2023

Boa tarde, no dia 29 de Dezembro de 2022 fiz uma encomenda online, na loja ouro vivo. A encomenda devia chegar entre 2 a 5 dias úteis pela transportadora NACEX. Entretanto dada a demora conctatei a transportadora para saber a localização da mesma. Ao qual me foi dito que encomenda não estava com eles e nem existia em sistema para ser processada. Posto isto contactei a oro Vivo por email visto ser a única forma de contar a empresa no entanto depois de vários emails, não obtive resposta.

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Data de ocorrência: 5 de janeiro 2023

Esta reclamação foi considerada resolvida

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