Performance da Marca
17.7
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
20,2%
Tempo Médio de Resposta
8,8%
Taxa de Solução
20,9%
Média das Avaliações
18,6%
Taxa de Retenção de Clientes
11,3%
Ranking na categoria
Distribuição e Estafeta
1 ViaDireta 80
2 Expresso 24 55.7
3 Envialia 36.9
...
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Paack Logistics Iberia, S.L.U.
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Paack - Desorganização

Aguarda resposta
Mara Ramos
Mara Ramos apresentou a reclamação
19 de abril 2024
Esta empresa não tem algum tipo de organização. Para além de nem avisarem quando vão entregar a encomenda com algum tipo de email ou sms, não! Ainda não fornecem o contato da empresa ou email para contactar! Se tem, está muito bem escondido. Para além de ter uma entrega em devolução, porque a empresa faz questão de não avisar quando a encomenda está em distribuição, ainda tenho que ficar no aguardo do que vai realmente acontecer com a minha encomenda. E nisto tudo sai o cliente prejudicado. Não conhecia esta empresa, a shein é que contratou este serviço e se tivesse que dar uma nota seria 5 estrelas, mas estrelas negativas.
Data de ocorrência: 19 de abril 2024
Mara Ramos
Mara Ramos está a aguardar resposta da marca
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