Panini - Encomenda de cromos em falta naruto shippuden

Bom dia no passado dia 08 de Fevereiro fiz uma encomenda no site da Panini Portugal de 46 cromos em falta da coleção Naruto Shippuden, no site diz concluída mas até há data não recebi qualquer link para seguir a encomenda e obvio que não a recebi.
Mandei um pedido de formulário a questionar a Panini sobre esta situação no site oficial também não obtive resposta....
Gostaria de saber o que se passa com a minha encomenda indicada na referencia e porque de não ter recebido até a data nenhuma informação sobre o estado da minha encomenda.
Obrigado