Panini - Não envio de encomenda

Helder Freitas apresentou a reclamação

24 de maio 2021

Exmos,

No passado dia 24/abril efetuei uma encomenda de cromos com o números referido em anexo a qual foi paga e a escolha de envio com entrega em 15 dias.
Hoje, 24/05, ainda não recebi a encomenda tendo sido já ultrapassado em larga medida a razoabilidade de um atraso na entrega.
Enviei 2 emails a pedir esclarecimentos aos quais não obtive (e continuo sem obter) resposta.

Venho, por isso, pedir o envio rápido da encomenda ou a devolução do valor.

Agradecido,
Sem outro assunto.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 24 de maio 2021

Panini

24 de maio 2021

Caro Cliente,
Respondendo à questão apresentada, informamos que o seu pedido foi enviado no dia 28/4 para a morada de registo. O nosso departamento ao cliente respondeu ao seu email no dia 17/05 às 08h41. Agradecemos que verifique a receção deste email. Hoje mesmo voltará a enviar novo email para confirmação de morada.
Continuamos ao dispor
Cumprimentos,

Helder Freitas

24 de maio 2021

Que resposta diplomática, mas não corresponde à verdade, eu é que enviei um email a pedir satisfações no passado dia 17/5, e acabei de verificar, novamente, e não tenho nenhum email de vossa parte.. Quero a minha encomenda, nada mais.....

É PEDIR MUITO....?????

EM ANEXO A MINHA MORADA NOVAMENTE.....

Esta resposta tem um anexo privado

Panini

27 de maio 2021

Caro Cliente,
Verificamos que a sua encomenda foi rececionada hoje, esperamos que tenha sido rececionada sem qualquer incidência .
Continuamos ao dispor
Cumprimentos,

Helder Freitas avaliou a marca

26 de julho 2021

Deve melhorar o processo de envio de encomenda.

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador