Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
85,7%
Tempo Médio de Resposta
67,1%
Taxa de Solução
78,6%
Média das Avaliações
31,4%
Taxa de Retenção de Clientes
42,9%
Ranking na categoria

Pão em casa - Reembolso não emitido

Resolvida
1/10
Nelson Silva
Nelson Silva apresentou a reclamação
10 de junho 2022
No dia 18/05/2022 fiz uma compra de um cartão de cliente no valor de 10€ no site https://paoemcasa.pt/

Segundo informação do próprio site, a minha morada e código postal esta coberta para entrega. No entanto, após a compra do cartão e tentar efecturar a encomenda o site não permite avançar.

Contactei por email para perceber o motivo de não conseguir efectuar a encomenda no site e segundo resposta por parte da empresa, foi explicado que a zona não era coberta para entrega (contrário à informação que esta no site).

Foi solicitado reembolso dos 10€ para o meu NIB. A empresa concordou mas até à data não houve qualquer reembolso.

Gostaria assim de ver esta questão resolvida o quanto antes e sugiro que seja retificada a informação no site para não enganar mais pessoas.
Data de ocorrência: 18 de maio 2022
Pão em casa
15 de junho 2022
Caro senhor,
já foi efectuada a devolução dos 10€ do cartão pré-pago.
Pedimos desculpa pela demora.

PaoemCas
Nelson Silva
Nelson Silva avaliou a marca
18 de junho 2022

Não recomendo a marca a ninguém. Achei o tratamento amador e com pouco profissionalismo

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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