Parque Nascente - Péssimo atendimento do restaurante asiático - parque nascente

Bom dia,

Venho por este meio registar reclamação do que aconteceu no passado dia 27/05/2023 no “Restaurante Asiático” do Parque Nascente.

Um dos funcionários do restaurante, de forma bastante rude e sem qualquer motivo que o fizesse prever, abordou o meu filho (menor de idade), dizendo-lhe para não desperdiçar comida ou não deitar ao lixo caso sobrasse.

Ora, isto não só é de pasmar uma vez que eu (pai estava ao lado também a servir-me), como teve a ousadia e o descaramento de abordar um menor sem sequer se preocupar com quem estava ao lado.
Além de que somos clientes habituais daquele e de outros espaços de restauração do Parque Nascente e sempre que sobra comida, usamos as embalagens gratuitas fornecidas pelo shopping para levar para casa o restante.

Quando interpelei o funcionário sobre a atitude dele sobre falar daquela forma para uma criança, fez de conta que não percebia português e mostrou-se surpreendido quando lhe disse que nem sequer devia dizer aquilo a nenhum cliente (muito menos uma criança menor) quando o próprio shopping tem essas embalagens para evitar o desperdício alimentar.
Continuou a fazer gestos de que não percebia o que eu estava a dizer.

Pedi o Livro de Reclamações. Também não sabia o que era.
Só após muita insistência, estar prestes a telefonar para a Polícia e apontar para a parede onde mencionava que o estabelecimento tem Livro de Reclamações, é que ele, muito relutantemente decidiu entregar-me o Livro de Reclamações para a mão.
De seguida, não queria dar-me a cópia do Livro de Reclamações. Mas após nova insistência da minha parte, deu-me a cópia.

Foi um momento degradante e que estragou a nossa hora de almoço em família.
É óbvio que vou acionar todos os meios legais para que as responsabilidades sejam apuradas, começando pelo Livro de Reclamações. Este senhor, além de não ter condições para estar à frente daquele estabelecimento por não ter educação, nem saber respeitar uma criança, pode e deve conhecer os instrumentos e iniciativas do shopping onde trabalha para evitar o desperdício alimentar.

Se não responderem à reclamação do Livro de Reclamações nos devidos prazos legais, irei tomar as devidas diligências para que as responsabilidades sejam apuradas.

Aguardo resposta. Tanto do Shopping Parque Nascente, como do estabelecimento reportado.
Como tal, a participação do Livro de Reclamações vai ser agora direcionada à entidade reguladora do mesmo (IMPIC) para se apurar o motivo de ausência de resposta.

Aguardo resposta. Tanto do Shopping Parque Nascente, como do estabelecimento reportado.

Aguardo resposta. Tanto do Shopping Parque Nascente, como do estabelecimento reportado.

Aguardo resposta. Tanto do Shopping Parque Nascente, como do estabelecimento reportado.