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Payshop (Portugal), S.A
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. - 707 100 174
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Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
Payshop - Carregamento passe mensal
Resolvida
Rosário Borges apresentou a reclamação
3 de agosto 2019
No passado dia 1 de Agosto,dirigi me a um agente payshop para fazer carregamento do cartão Andante,a pessoa fez o carregamento eu paguei e lá fui eu trabalhar,entrei no autocarro em gaia tudo bem,entro no metro em santo Ovídio sem problema, ao fim da tarde ao regressar a casa qual o meu espanto quando vou validar o passe no Porto e me diz "Título invalido para esta zona".
Paguei um bilhete de bus volto ao agente payshop que me diz não poder fazer nada pois já tinha utilizado o passe,tinha de resolver numa loja Andante.Hoje as 8 da manhã vou a general torres(loja andante)onde uma funcionária me responde "Não posso fazer nada é com a payshop "perdi uma hora de trabalho, não resolvi o problema, continuo a não ter passe,e ando a pagar senhas depois de já ter pago um passe mensal.
Mau serviço prestado pela payshop, pois foi um engano de um dos seus agentes.
Paguei um bilhete de bus volto ao agente payshop que me diz não poder fazer nada pois já tinha utilizado o passe,tinha de resolver numa loja Andante.Hoje as 8 da manhã vou a general torres(loja andante)onde uma funcionária me responde "Não posso fazer nada é com a payshop "perdi uma hora de trabalho, não resolvi o problema, continuo a não ter passe,e ando a pagar senhas depois de já ter pago um passe mensal.
Mau serviço prestado pela payshop, pois foi um engano de um dos seus agentes.
Data de ocorrência: 3 de agosto 2019
7 de agosto 2019
Exma. Senhora
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos qualquer transtorno que possa ter sentido da nossa parte e informamos que, por forma a procedermos a averiguações complementares, necessitamos que nos envie o comprovativo do carregamento, conforme conversa telefónica.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Serviço de Atendimento ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos qualquer transtorno que possa ter sentido da nossa parte e informamos que, por forma a procedermos a averiguações complementares, necessitamos que nos envie o comprovativo do carregamento, conforme conversa telefónica.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Serviço de Atendimento ao Cliente
12 de setembro 2019
Exmos senhores estou a um mês e meio a espera de uma resposta pois enviei por email como solicitado todos os documentos,
Aguardo resposta
Aguardo resposta
15 de outubro 2019
Exma. Senhora Maria Borges
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que foi enviado um e-mail em resposta ao seu pedido de averiguação no dia de hoje 15/10/19.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Atentamente,
A equipa Payshop
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que foi enviado um e-mail em resposta ao seu pedido de averiguação no dia de hoje 15/10/19.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Atentamente,
A equipa Payshop
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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