Performance da Marca

86.2

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

95,7%

Média das Avaliações

56%

Taxa de Retenção de Clientes

50%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Terminais de Pagamento e Carregamento

1 Teya 87.3

2 Payshop 86.2

3 Verifone Portugal 85.6

Payshop (Portugal), S.A

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.
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Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
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Payshop - Devolução pagamento / cancelamento de compra

Bruno Gomes apresentou a reclamação

22 de dezembro 2022

Bom dia
A worten cancelou uma compra que tinha feito através de um pagamento payshop, após contactar a worten acerca do que tinha acontecido com o valor monetário foi-me dito que o valor tinha voltado para a conta agregada que tinha efectuado o pagamento, no agente payshop foi-me dito que n tinha recebido nada, queria saber se era possivel reaver o montante do pagamento por outro método.

Obg

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 12 de dezembro 2022

Payshop

22 de dezembro 2022

Estimado(a) Cliente, Bruno Gomes,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 85705422, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.

Payshop

22 de dezembro 2022

Estimado Cliente Bruno Gomes,

Para formalizarmos a reclamação 85705422 e procedermos às respetivas averiguações, pedimos que nos envie as seguintes informações:

Reclamação Portal da Queixa nº 85705422
E-mail (caso tenha) da Worten a indicar o montante e dia em que ocorreu a devolução
NIB/IBAN para onde pretende a devolução do montante
....

Agradecemos o envio da informação para: info@payshop.pt.

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.

Esta reclamação foi considerada resolvida