Performance da Marca

86.2

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

95,7%

Média das Avaliações

56%

Taxa de Retenção de Clientes

50%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Terminais de Pagamento e Carregamento

1 Teya 87.3

2 Payshop 86.2

3 Verifone Portugal 85.6

Payshop (Portugal), S.A

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.
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Payshop - Encomenda cancelada - worten

Hugo Pimentel apresentou a reclamação

20 de setembro 2021

Bom dia, no passado dia dia 15 de Setembro fiz um pagamento numa payshop, com entidade e referencia de um pagamento à Worten, no entanto a encomenda foi cancelado pela Worten um dia após o meu pagamento. Falei com a Worten sobre o sucedido, que me soube dizer, que o pagamento foi devolvido, no mesmo método de pagamento. Conclusão fui falar com a responsável da loja payshop onde fiz o pagamento, que me disse que não devolve o valor. Podem ajudar por favor?

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 15 de setembro 2021

Payshop

20 de setembro 2021

Estimado(a) Cliente, Hugo Pimentel,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 65124021, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.

Hugo Pimentel

23 de setembro 2021

Bom dia.

Até ao momento, ainda não está resolvido.
Alguém ajuda pf.

Payshop

23 de setembro 2021

Estimado Cliente, Hugo Pimentel,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 65124021, que mereceu a nossa melhor atenção.

Solicitamos que, assim que lhe seja possível, que nos faça chegar o comprovativo do pagamento e o seu NIB para o seguinte endereço : info@payshop.pt

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.

Hugo Pimentel

23 de setembro 2021

Bom dia, a informação que me pede, eu mesmo já a fiz chegar por email (suporte.o.pagamentos@payshop.pt)
O suporte disse que abriu este Ticket #V5KE13, penso que pode vos ajudar a dar resolução.
Pediram-me o IBAN e comprovativo de pagamento.

Att,
Hugo Pimentel

Hugo Pimentel

24 de setembro 2021

Bom dia. Até ao momento, ainda não está resolvido.
Alguém ajuda pf.

Ando nisto há uma semana, infelizmente. Pf Resolvam isto..
Att,
Hugo Pimentel

Payshop

24 de setembro 2021

Estimado Cliente, Hugo Pimentel,

A devolução do valor em causa foi efetuada no dia 22/9 para o Iban que nos indicou.
Caso persista alguma dúvida estamos ao dispor.

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.

Hugo Pimentel avaliou a marca

24 de setembro 2021

Sinceramente foi má experiência com esta compra Online, no entanto o/ culpado/a foi a Worten que viu que o preço do produto estava baixo no acto que fiz a compra e decidiu cancelar a minha encomenda. Em relação ao Payshop nada a dizer. Att, Hugo Pimentel

Voltaria a fazer negócio? Não

6/10

Esta reclamação foi considerada resolvida