PC GO - 10 dias desde a encomenda

Suely L apresentou a reclamação

12 de dezembro 2023 (editada a 13 de dezembro 2023)

Boa tarde, procedi com a encomenda de um artigo no dia 2 de Dezembro. Fazem 6dias úteis hoje e nem número de encomenda recebi. Enviei uma solicitação pela área do Marketplace para a empresa, e ao invés de responderem e darem um ponto de situação quanto o envio da encomenda, apenas parei de ter acesso a página e não consigo cancelar e pedir o reembolso da encomenda. No site da fnac diz que o estado da encomenda está como “terminada” sendo que nunca recebi o que encomendei.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 12 de dezembro 2023

PC GO

13 de dezembro 2023

Bom dia Prezado Cliente,

Após reportar a situação, observamos que a sua encomenda foi entregue no dia de hoje 13/12 às 09:11, daí no Marketplace aparecer como "terminado".

Quanto à mensagem não respondida, enviou-nos fora do horário de serviço ( 19h do dia de ontem) onde nos foi possível responder hoje de manhã.

Alguma dúvida não hesite em falar com a nossa equipa.
Cumprimentos
PC GO

Esta resposta tem um anexo privado

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador