PC GO - Venda de artigo com defeito

Em 26/12/2023 efectuei uma encomenda junto da PC GO através de plataforma marketplace da WORTEN, tendo o mesmo começado a dar problemas em Março de 2023.

Contactei a loja e fui informada que deveria remeter o equipamento para análise do departamento técnico, tendo efectuado o que me foi pedido.

Acontece que, posteriormente, fui contactada através da plataforma da Worten por um funcionário da PC GO, onde me informava que o aparelho se encontrava em boas condições, pelo que liguei de seguida para obter mais informações por achar que seria de todo impossível o aparelho estar bom. É aqui começam as minhas questões em relação à loja, pois foi-me dito, telefonicamente, que afinal iriam fazer testes (deixa-me na duvida se estes alguma vez estes teriam sido feitos!!), e inclusivé, solicitaram-me que descrevesse as anolaias apresentadas (o que até à data nunca tinham perguntado) e pediram-me vários elementos adicionais que foram fornecidos via Whatsapp em 03/08/2023. Ora, se não conheciam as anomalias do equipamento como poderiam afirmar que o mesmo se encontrava em boas condições?

A partir dessa data não consegui contactar novamente a loja, nem pelo Whatsapp, nem através dos contactos da rede fixa e móvel.

Foi então, que movida pelo descontentamento, verifiquei a existência de vários testemunhos online que me levam a crer que a venda de produtos com defeito e/ou de má qualidade é prática recorrente deste vendedor.

Lamentavelmente, neste momento, não tenho qualquer tipo de informação, nem tenho o equipamento, nem o dinheiro, nem reembolso, nem o seu arranjo (se fosse caso disso, o que não me parece que fosse acontecer perante os testemunhos sobra a loja).

Assim, venho apresentar reclamação da PC GO pela péssima qualidade dos produtos vendidos, péssimo apoio técnico, péssimo apoio ao cliente, ou melhor, eu questiono-me se será boa em alguma coisa.