Performance da Marca
18.0
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,6%
Tempo Médio de Resposta
4,1%
Taxa de Solução
15%
Média das Avaliações
28,6%
Taxa de Retenção de Clientes
42,9%
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PEÇASDEZ - Cobrado e nada registrado

Sem resolução
LC
LC apresentou a reclamação
25 de janeiro 2024 (editada a 26 de janeiro 2024)
Fiz uma compra de 410 euros de várias peças para meu bmw neste site, que parecia-me legítimo. Fiz a transação, foi-me cobrado no cartão de crédito. Logo em seguida quando fui à área de encomendas, nada estava registado. Não recebi nenhuma email ou referência. Contactei o site Através do WhatsApp deles. Enviei screeshots da cobrança ao meu cartão de crédito, das peças que encomendei e do screen que mostrava que não havia encomendas na minha conta. Foram ridículos, com respostas curtas, a pedir um número de referência o qual expliquei 3 vezes porque não o tinha e simplesmente pararam de responder. Vou ter que cancelar Através do meu cartão de crédito. Ainda bem que não usei mbway ou transferência bancaria. Evitem essa marca!
Data de ocorrência: 25 de janeiro 2024
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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