Perfumarias Douglas - Perfume danificado

Boa tarde mandei vir dois perfumes do site da Douglas e um deles quando o vamos abrir veio completamente danificado, tampa partida, perfume a meio... E o outro perfume em perfeitas condições... A caixa vinha perfeitinha mas quando tiramos o plástico da caixa do perfume e quando vomos abrir estava nestas condições. Ja mandei email para a Douglas mas o que disseram foi esperar pelo o estafeta, isto a duas semanas, sabendo que as trocas têm prazos.