Perfumes Club - Devolvam o meu dinheiro

Fiz uma devolução a uma empresa que na qual tem a Nacex como distribuidora ( perfumesclub) entreguei duas caixas unidas com fita cola e passaram a ser uma só, coloquei a vista a etiqueta da devolução com os produtos descrito, na minha inocência recebi a guia sem ler, porém lá só constava uma caixa, o distribuidor ou a empresa não sei não posso acusar, separou as caixas e só entregou uma para devolução, não sei quem tem faltado com a verdade, estou em prejuízo vai fazer um mês que a perfumesclub não reembolsa o meu dinheiro devido a isso, pois é a minha palavra contra a da distribuidora.