Perfumes Club - Não recebi a minha encomenda

27.11.2021 foi enviada a minha encomenda N E6328958(1 caixa de 9kg de produtos de cabelo e unhas etc, do valor 141, 95 eur) que comprei pelo Internet no sait perfumesclub.pt. Dia 30. 11.2021 as 16:44 foi recebida não sei a onde, não sei a quem, assinatura de entrega não é minha. Na compra de encomenda foi cobrado seguro de 0.50 eur do caso se acontecerá algo com encomenda por transportadora. Não recebe nem encomenda, nem dinheiro a volta, nem produtos. Tentei resolver, fui ignorada. Pretendo devolução de dinheiro ou realizar a minha encomenda

Boa tarde!
Venho informar que no dia 30.11.2021 eu deveria de receber 2 encomendas , 2 caixas  do perfumesclub.pt
Encomenda 2827/11601556 eu recebi
Encomenda  2827/11602231 eu nao recebi!

Encomenda  2827/11601556 que eu recebi foi criada no ICP as 10:47  e foi entrega a mim as 11:51 no dia 30.11

Encomenda 2827/11602231 foi chegou a Portugal mais cedo(porq comprei no sait mais cedo) as 6.04 a ICP  e pelo sait mostra que entregou mais tarde 16:44
Nao recebi esta encomenda

Porq 1 encomenda que chegou a ICP mais tarde foi entrega mais cedo no intervalo horas no mesmo dia?
As caixas para mesma morada de entrega  nao eram com mesmo transportador ?
Porq " entregado" das horas difrentes?

O seu transportador roubou a minha encomenda  e vai continuar fazer o mesmo, pela logica 2 encomendas  ele deveria entregar a mesma hora!
Eu pretendo a devolver me ou encomenda completa de 9 kg, ou dinheiro  141.95 eur
Quem escolha o transportador é empresa e não cliente é deve tomar responsabilidade de transporte seguro, mesmo se cobra 0,50 eur de seguro até.
Atenciosamente,Lyudmyla

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