Personalize - Prendas de natal

Venho reclamar desta página de internet que me foi sugerida como a ideal para lembrancinhas de natal. Fiz a encomenda dia 1 de Dezembro, mas antes de efetuar a encomenda fui verificar os prazos de entrega, onde dizem que o prazo máximo são 2/3 dias úteis, em épocas festivas vai até ao prazo máximo de 7 dias úteis. Posto isto, faria 7 dias úteis dia 10 de dezembro e eles só enviaram a encomenda dia 13 de dezembro!
Ligo para o número de telefone e não atendem e não retornam a chamada. Sou eu que ando atrás da transportadora que também não atende as chamadas. Já pedi o reembolso a esta página e negam qualquer responsabilidade. Eram prendas para este Natal e não para o de 2021. Os meus familiares de fora partiram sem ter as prendas, e para os de cá acabei por adquirir novas!
Só hoje, após vários dias a reclamar com eles é que enviam um e-mail para a transportadora. Mas isso em nada resolve o problema. Quero o reembolso total da encomenda efetuada.
Não volto a adquirir nada deles e nem os recomendo