Pestana Hotel Group
Pestana Hotel Group
Performance da Marca
18.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
15,8%
Tempo Médio de Resposta
5,3%
Taxa de Solução
17,6%
Média das Avaliações
26,7%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
Ranking na categoria
Hoteis - Cadeias Hoteleiras
1 HF Hotels 68.4
2 SANA Hotels 47.2
3 Luna Hoteis 44.9
...
Pestana Hotel Group18.5
PESTANA MANAGEMENT - SERVIÇOS DE GESTÃO S.A.
  • 808252252
  • R. Jau 54
    1300-314 Lisboa

Pestana Hotel Group - Preço artificialmente inflacionado - Pousadas de Portugal

Aguarda resposta
Filipe Gonçalves
Filipe Gonçalves apresentou a reclamação
11 de abril 2024
Costumo usar os vouchers das Pousada de Portugal. Desta vez não o usei no período em que é mais vantajoso - época baixa. Fora desse período o custo do voucher funciona como valor a deduzir à tarifa flexível fixada pela marca. Está assim escrito no voucher e do ponto de vista legal a situação é inatacável. O problema é que depois fixam a tarifa flexível a um valor muito elevado. Concretamente: para uma estadia de dois dias (Marvão, 3/4 a 5/4) paguei 149€ do voucher mais 131€ de diferença para a taxa flexível que estava fixada em 140€/dia. Reparei depois que se fizesse a marcação normalmente pela internet, a diária ficava em 113€. Ou seja, paguei 54€ a mais!
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 11 de abril 2024
Filipe Gonçalves
Filipe Gonçalves está a aguardar resposta da marca
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