Pestana Hotel Group
Pestana Hotel Group
Performance da Marca
18.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
15,8%
Tempo Médio de Resposta
5,3%
Taxa de Solução
17,6%
Média das Avaliações
26,7%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
Ranking na categoria
Hoteis - Cadeias Hoteleiras
1 HF Hotels 71.1
2 SANA Hotels 47.2
...
Pestana Hotel Group18.5
PESTANA MANAGEMENT - SERVIÇOS DE GESTÃO S.A.
  • 808252252
  • R. Jau 54
    1300-314 Lisboa
Filtrar por:
Ana Maria Baptista Gomes
Ana Gomes
16 de abril 2024
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Pestana Hotel Group - Reclamação de não aplicação de 10% desconto em refeições

Faço esta reclamação neste Portal uma vez que já o fiz através da provedoria do grupo pestana e até esta data ainda não obtive resposta. Foi esta a reclamação que…

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Filipe Gonçalves
Filipe Gonçalves
11 de abril 2024
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Pestana Hotel Group - Preço artificialmente inflacionado - Pousadas de Portugal

Costumo usar os vouchers das Pousada de Portugal. Desta vez não o usei no período em que é mais vantajoso - época baixa. Fora desse período o custo do voucher funciona…

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gabriela oliveira
gabriela oliveira
14 de março 2024
Resolvida
3/10
Pestana Hotel Group - Air pod perdido

venho por este meio demonstrar o meu enorme desagrado pela conduta que o hotel vintage lisboa tem feito para com a minha situação. No dia 1 dezembro de 2023 esqueci…

Resolvida
3/10
Sérgio Santos
Sérgio Santos
9 de março 2024
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Pestana Hotel Group - Hotéis pentana? não faça isso...

Venho por este meio reclamar o seguinte: No passado mês de Janeiro de 2024, tentei efetuar uma reserva no site do grupo PESTANA, para o hotel Viking entre os dias…

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Paulo Peixoto
Paulo Peixoto
8 de março 2024
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Pestana Hotel Group - Reclamaçao

Na sequencia de contacto com as reservas do Pestana, no passado mes de Janeiro, na ausencia de qualquer resposta, enviei exposiçao ao apoio a cliente ontem 8/3:…

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Monica Sofia Maciel Carvalho
Monica Carvalho
5 de janeiro 2024
Resolvida
7/10
Pestana Hotel Group - Sem água quente em hotel 5 estrelas

Eu e o meu companheiro fomos passar a noite de Réveillon ao Pestana Palácio do Freixo, cujo o valor de estadia por adulto rondou os 210€, com pequeno-almoço incluído.…

Resolvida
7/10
Pedro Azevedo
Pedro Azevedo
1 de janeiro 2024
Sem resolução
Pestana Hotel Group - "desaparecimento" de 2 computadores portáteis do quarto da pousada de sagres

Entre as 20:00h e as 22:00h do dia 07 de dezembro de 2023 e/ou entre as 09:30h e as 10:40h do dia 08 de dezembro de 2023, "desapareceram" das bolsas protetoras…

Sem resolução
Pedro Joel Moreira Dias
Pedro Dias
1 de janeiro 2024
Sem resolução
Pestana Hotel Group - Atendimento deficiente pequenos almoços

Venho por este meio demonstrar o meu desagrado referente aos pequenos almoços do Hotel Pestana Douro Riverside. Nada contra o atendimento prestado pelos funcionários…

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Pedro Silva
Pedro Silva
11 de dezembro 2023
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Pestana Hotel Group - Reserva "sem contas certas"

Efetuei com bastante antecedência uma reserva para as férias de verão de 2023, com as vantagens e descontos atribuídos normalmente de uma forma atempada e com um…

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Paulo Ventura
Paulo Ventura
23 de outubro 2023
Sem resolução
1/10
Pestana Hotel Group - Publicidade enganosa

Encontrei uma reserva para 1 noite na Pousada de Alcácer do Sal para 21/10 a cerca de 192€. Segundo informado no site do Grupo Pestana caso acontecesse esta situação…

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