Performance da Marca
15.8
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
22,1%
Tempo Médio de Resposta
9,7%
Taxa de Solução
13,9%
Média das Avaliações
22,4%
Taxa de Retenção de Clientes
18,1%
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Peugeot - Água/condensação nos faróis e farolins traseiros

Sem resolução
2/10
José António Oliveira Ferreira Maurício
José Maurício apresentou a reclamação
10 de janeiro 2023
Água/condensação nos faróis e farolins traseiros.
Venho por este meio manifestar a minha insatisfação com a Peugeot Portugal.S.A
Comprei um 2008 novo, com a matricula AU-12-DN (0 Km), no dia 15 de novembro de 2022 procedi ao seu levantamento. Até aqui tudo bem. Passado 3 semanas deparei-me que os faróis e os farolins traseiros, estavam com gotas de água no seu interior e com condensação. Reclamei para a Peugeot Portugal, S.A. Abriram um processo/caso com o numero, 04134067. (Resposta da Peugeot Portugal,S.A.“A humidade desvanece com o tempo (o fenómeno acelera com o funcionamento das lâmpadas). Este fenómeno de condensação não degrada a desempenho de iluminação e não gera qualquer risco elétrico nem de oxidação.
As faces internas do componente são transparentes e não possuem textura. O fenómeno de condensação natural é mais visível do que anteriormente.”)
Como é obvio, não faz qualquer tipo de sentido, onde está o controlo de qualidade do produto, ainda mais um carro novo com 1 mês, e apos três semanas estar a acontecer esta situação. Aguardo pela resolução do problema.
Data de ocorrência: 10 de janeiro 2023
Peugeot
10 de janeiro 2023
Caro Cliente,



No seguimento do assunto exposto por V. Exa, e atendendo que o processo está resolvido e fechado no serviço de apoio ao Cliente da marca Peugeot, solicitamos, que quando possível, encerre o expediente aberto no portal da queixa.



Com os melhores cumprimentos,

Serviço de atenção ao cliente Peugeot
José Maurício
16 de janeiro 2023
Boa tarde, como devem calcular discordo completamente, da vossa resposta/comportamento, onde está o vosso controlo de qualidade, e a forma como tratam os vossos clientes, desta forma fico a aguardar uma atitude mais digna da vossa parte.
José António Oliveira Ferreira Maurício
José Maurício avaliou a marca
13 de março 2023

Pouca consideração pelo cliente.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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