Performance da Marca
15.4
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
21,7%
Tempo Médio de Resposta
9,3%
Taxa de Solução
13,9%
Média das Avaliações
21,3%
Taxa de Retenção de Clientes
16,9%
Ranking na categoria
Automóveis - Marcas
1 Mazda 83.3
2 Volvo 75.2
...
Peugeot15.4
Peugeot Portugal Automóveis S.A
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Peugeot - Avaria no sistema de adblue em viatura com 45.600km e 3 anos e meio

Em tratamento
Ana Simoes
Ana Simoes apresentou a reclamação
26 de abril 2024
Tenho um Peugeot 3008 Diesel desde Agosto/2020 (primeiro em nome da empresa depois em meu nome, mas sempre conduzido apenas por mim).
Fiz todas as revisões na Santogal Lisboa, a viatura tem 45.600 km, tem 3 anos e 8 meses, é sempre parqueada em garagem fechada.
Surge um alerta de anomalia de motor e outro de anomalia anti-poluição, cuja reparação envolveu substituição da injeção de AdBlue e custou 514€.
Em meu entender trata-se de um defeito do material, que deve ser suportado pela marca.
Data de ocorrência: 13 de abril 2024
Peugeot
29 de abril 2024
Caro Cliente,

A marca Peugeot não colabora directamente com o Portal da Queixa, devido ao facto de ter um serviço próprio de apoio ao Cliente. Neste sentido informamos que muito em breve será contactado pelos nossos serviços com objectivo de acompanhar o assunto exposto.

Com os melhores cumprimentos,

Serviço de atenção ao cliente Peugeot
Peugeot
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