Peugeot - Incumprimento de contrato de assistência

Miguel Arcanjo apresentou a reclamação

27 de dezembro 2022

Sou proprietário duma viatura Peugeot, modelo 5008, e a marca não assume a validade do contrato de manutenção completa do veículo /manutenção no seu último ano, apesar de praticar tolerância sobre a manutenção mas não sobre as peças de desgaste, embora estas contratualmente sempre estiveram incluídas durante os 5 anos que vigorou o contrato. Entendo que esta prática configura uma burla e só uma entidade com má-fé age de forma a enganar o cliente.

Data de ocorrência: 27 de dezembro 2022

Peugeot

30 de dezembro 2022

Caro Cliente,

No seguimento do assunto exposto por V. Exa, e atendendo que o processo está resolvido e fechado no serviço de apoio ao Cliente da marca Peugeot solicitamos, que quando possível, encerre o expediente aberto no portal da queixa.

Com os melhores cumprimentos,
Serviço de atenção ao cliente Peugeot

Miguel Arcanjo

2 de janeiro 2023

A marca, ao afirmar que o processo está resolvido e fechado, continua a revelar má-fé naquilo que está em causa, que é o facto de não aplicar a tolerância à totalidade do contrato de manutenção completa e não asseguar a reparação completa do veículo. Contrariamente à sua publicidade, esta comunicação da marca insiste na intrujice, mesmo tendo o prestador de serviço em causa (MCoutinho) posição diferente. Esta prática tem que ser denunciada, mais ainda porque a marca nem se digna avisar os clientes previamente.

Miguel Arcanjo avaliou a marca

21 de fevereiro 2023

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada sem resolução