Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
63,6%
Tempo Médio de Resposta
28,2%
Taxa de Solução
70%
Média das Avaliações
66,3%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Ranking na categoria
Inquéritos e Sondagens
1 Pontis 87.7
2 Netsonda 82.8
3 Marktest 72.4
...
PhD Trials60.5
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    Chamada para a rede fixa nacional
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    1750-182 Lisboa
  • geral@phdtrials.com
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PhD Trials - Desorganização

Resolvida
9/10
Shaiane
Shaiane apresentou a reclamação
5 de setembro 2023
No dia 01/08 Recebi uma chamada da PHD Trials com uma marcação para realizar uma hidratação. Pelo telefone foram confirmadas todas as minhas características, nas quais estão atualizadas em banco de dados (fator e tipo de pele) Confirmei com a atendente a minha pele: Oleosa. Passei três dias em preparação de pele, desmarquei compromissos para poder comparecer nos dias e horários combinados e, ao chegar no Laboratório fui informada que o estudo não atende ao meu tipo de pele. Perdi tempo durante três dias de preparo e ainda fiquei no espaço durante 9h horas participando do estudo que, até então eu receberia 60€, entretanto por um erro do Laboratório me pagariam apenas 35€. Não é a primeira vez que isto me acontece. Portanto a partir de hoje passarei a deixar aqui a minha queixa, tendo em vista que me foi dito que nada se resolve no Laboratório .
Data de ocorrência: 5 de setembro 2023
Shaiane
Shaiane avaliou a marca
5 de setembro 2023

A empresa entrou em contato comigo resolveu prontamente minha questão.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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