Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
72,7%
Tempo Médio de Resposta
34,5%
Taxa de Solução
72,7%
Média das Avaliações
64,4%
Taxa de Retenção de Clientes
44,4%
Ranking na categoria
Inquéritos e Sondagens
1 Pontis 87.2
2 Netsonda 85.3
3 Marktest 72.4
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PhD Trials62.9
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    Chamada para a rede fixa nacional
  • Avenida Maria Helena Vieira da Silva, nº 24 A –
    1750-182 Lisboa
  • geral@phdtrials.com
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PhD Trials - Tratamento desrespeitoso

Sem resolução
3/10
Ana Justino
Ana Justino apresentou a reclamação
13 de novembro 2023
A empresa PHD Trials nos últimos tempos tem tido uma atitude abusiva e enganadora em relação aos seus colaboradores.
Com muita frequência contacta os colaboradores para fazerem experimentação de produtos para determinado valor que poderá ser mais ou menos rentável e quando o colaborador chega a empresa querem impingir outros estudos com pagamentos de valor inferior ao acordado, alguns estudos não pagam nem a deslocação de o colaborador ir de casa á empresa .
Infelizmente muitas pessoas que já lá estão, acabam por aceitar, pois quase nada é melhor do que nada.
Como a PHD Trials tem muitos colaboradores, selecionam colaboradores amigos para os estudos mais rentáveis e a todos os outros de forma enganosa e desrespeitosa impingem os estudos que mais ninguém quer :
Tipo experimentação de produtos a testar um mês inteiro por 20,00€ .
Contactam as pessoas por telefone, mas depois são incapazes de contactar o colaborador a avisar da alteração do estudo ou a desmarcar em tempo útil, obrigando os colaboradores a deslocarem se desnecessariamente á empresa para ouvirem desculpas que o estudo está fechado, ou que já têm muitos colaboradores ou que já não há vagas para o estudo que foi antecipadamente marcado por telefone.
Nestes casos a PHD Trials, deveria reembolsar o valor da gasolina ou de qualquer outra despesa, em que o colaborador tenha ficado prejudicado.
Data de ocorrência: 25 de outubro 2023
Ana Justino
Ana Justino avaliou a marca
9 de janeiro 2024

Muito desorganizados

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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