Pikolin - Colchão de péssima qualidade e ou com defeito

No dia 14/10/2023 realizei uma compra de um colchao + sommier = 860€ (com entrega) e foi desde aí que não tenho um sono descansado. Desde essa data que tanto eu como a minha mulher temos formigueiros nos braços (atenção somos 2 jovens, isto nunca aconteceu) e por esse motivo fomos à Conforama em corroios tentar fazer uma troca, a qual foi-nos negada por se tratar de um colchão. Esta situação deixou-me bastante insatisfeito e realizei uma reclamação na loja. A resposta foi obtida a 02/12/2023 onde o Sr Hugo Araújo diz exactamente o mesmo que me foi dito na loja "lamentamos bla bla mas não fazemos trocas de produtos de higiene". A nossa qualidade de vida piorou devido a esta compra e a conformama não quis saber disso minimamente...Sinto-me enganado pois alguma solução deveria de ser encontrada..Apesar de ter sido na Conforama eles rejeitaram qualquer intervenção da pikolin...é uma má representação da vossa marca ao mais alto nivel. Queremos uma solução para resolver esta questão pois nunca mais tivemos um sono reparador depois da compra deste péssimo colchão, caro e fraco de qualidade.